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市场活动的STP

在创业上，必须明确是否有商业机会。在招募合作人，委托贷款时，需要可以让第3者同意的说服材料。本来「作为目标的顾客是谁呢」，「在那有什么样的需求呢」，关于自己所要进入的市场，被要求好好地进行调查。

包含市场调查，企业在筹划市场活动战略时的基本的想法是划分为「分割」、「瞄准」、「定位」3类，取各自词语的第一个字母表示为STP。在此，我们在紧抓STP之上，来看一下具体的市场调查的方法。

S:　分割

分割是指把有同样需求的消费者进行分类。也可以说是分割市场，使其容易理解。在这种场合，重要的是寻找出「对自己公司而言最有魅力的市场（可以发挥强项的市场）是在何处？」。因此考虑「以怎样的切口分割市场比较好呢」这个问题是重要的。彼时作为切口，一般是从「人口动态参数」「地理性参数」「心理性参数」「行动性参数」4个观点来看。

T:　瞄准

瞄准是指分割市场之后，有效利用自己公司的强项，把能够给予顾客高满意度的市场作为目标（靶心市场）提取出来。

例如，前述的分割结果，可能发挥自己公司的强项的市场是如「40岁的女性，并且年收入800万日元以上的富裕阶层。而且，在都心即使一个人也想舒适地喝酒的人」等，进行锁定目标。

P:　定位

最后是定位。对于作为目标的市场，为了让自己公司的提案能够得到比其他公司更高的评价，应对提案进行精巧地定位。也就是明确「与其他公司的不同是什么呢？」「差异性的优势是在何处呢？」这样的与其他公司的不同（差异化），给顾客加强意识。在此，为了让与其他公司的不同能够可视化，如右图所示制成的定位图，可视化就变得重要了。

例如，如果考虑开始进行酒的零售，以纵轴为「西洋」或者「日本」，横轴为「一般性」或者「专业性」定下坐标轴，绘制邻近的竞争公司的图表，就可以看到自己公司的差异化的要点了。

市场调查的方法

在进行具体性的市场调查时，巧妙而有效地利用Web网站，取得客观性的数据是很有效果的。

１）业界动向的调查方法

为了进行分割，首先要掌握想作为目标的顾客所属的业界的现状。为了调查业界状况，国立国会图书馆免费提供的「研究・导航」是很有效果的。

研究・导航	http://rnavi.ndl.go.jp/rnavi/
是国立国会图书馆提供的「调查的窗口」的网站。可以从关键词和领域开始高效率查找想要调查的信息。可查询书本和Web网站，各种数据库，有关机关的信息。 例如，如果想调查关于「饮食业」的话，在网站上的搜索框中输入「饮食业」进行搜索，就可以得到「为了得到关于餐饮业的基础性知识的资料」等的调查方法的信息。从那里也可以去各行业团体等的Web网站进行访问。

２）了解地域的现状

如果以区域锁定目标的话，有必要掌握进入的该地域的现状。因此，可以参考以下的2个Web网站。哪个都可以免费使用。

总务省统计局　统计数据	http://www.stat.go.jp/data/
可以得到人口普查，经济普查，人口推算，劳动力调查，家庭经济调查，消费者物价指数等，统计局实施的统计调查・加工统计以及日本统计年鉴，日本的统计，世界的统计等的综合统计数据。 例如，可以调查按都道府县划分的人口比率，调查所得的水准。

３）了解流行

为了明确与其他公司的差异化的要点，必须清楚顾客的需求。因此，有必要掌握在市场环境中的流行（趋势）。

谷歌趋势	https://www.google.co.jp/trends/
以图表可以看出某个单词在谷歌上「被搜索了多少次？」的趋向的服务。另外，想调查的单词被图表表示之时，可以掌握那时发生了什么样的新闻，搜索次数较多之时就知道在世界上发生了什么。还有也提示相关联的搜索关键词，从搜索量增减的趋向可以掌握趋势。

市场活动的４Ｐ与４Ｃ

为了让顾客理解自己公司的定位，从「产品」「价格」「渠道」「促销」的4个观点把各自的工夫组合成平衡性良好的营销组合就是4P。这个终究只是从企业方面（卖方）看到的4个观点，因此如果只是这些，有可能没有考虑到顾客的观点。把这些置换成从顾客方面（买方）看到的「顾客价值」「顾客成本」「便利性」「沟通」这4个观点来考虑就是4C。

「产品・服务（Product）　←→　对于顾客而言的价值（Customer Value）」

研讨产品和服务本身的机能，那些品质，设计，保证体制等的售后服务，产品包装等，产品・服务自身与其他公司是如何不同。还有，根据那个区别，考虑对于顾客而言会产生什么样的价值。

「价格（Price）　←→　顾客花费的成本（Customer Cost）」

考虑销售价格，折扣率，尾数价格等，价格设定该如何进行。如果从顾客来看，就是「为了获得价值，需要花费多大的成本呢？」这个观点。

「渠道・流通（Place）　←→　对于顾客而言的便利性（Convenience）」

「价值是如何提供给顾客的？」通常是销售渠道(店铺销售，网络销售，直销，批发等），流通途径、物流等，但是也可以考虑「信息这一价值」的提供方法。对于顾客而言，是在「为了获得该价值，需要怎样的精力呢？」「要前往店铺吗？ 送货上门吗？」这些观点上考虑的。对于顾客而言，构筑类似于觉得想要的时候，就可以迅速购入的，便利的构造是重要的。

「促销（Promotion）　←→　与顾客的会话（Communication）」

「如何让顾客知道价值呢？　得到理解呢？」因此，宣传广告和推广，依靠销售负责人的人力销售，直邮广告，口碑的形成，网页，依靠ＳＮＳ的有效利用在互联网上的沟通等，与顾客的触点是要点。

这样，把向顾客接近的方法以卖方与买方的4个观点考虑到各自良好的平衡性，其组合成的就是营销组合，在战术性的市场活动中成为重要的关键。